Especialista de la Asociación Chilena de Seguridad cuenta que hay casos de páginas de Facebook anónimas que se crean para hablar de un compañero de trabajo.
¿En los últimos 12 meses, ¿ha estado expuesto (a) a acoso relacionado al trabajo por correo electrónico, mensaje de texto y/o en las redes sociales (por ejemplo, Instagram, Facebook, Twitter)?
Esa es una de las 88 preguntas del nuevo Cuestionario de Evaluación del Ambiente Laboral y Salud Mental (CEAL-SM) que elaboró la Superintendencia de Seguridad Social (Suseso), que entra en vigencia desde este mes y que será obligatorio aplicarlo cada dos años a los empleados de las empresas asociadas a la mutualidades de seguridad o al Instituto de Seguridad Laboral. El CEAL-SM reemplaza al instrumento Suseso-ISTAS 21 que estaba vigente desde 2013 y tiene como objetivo ampliar y adaptarse a la nueva realidad del mercado laboral.
‘La salud mental es un tema complejo en las empresas. En el 2021, del total de enfermedades que se califican de laborales, 50% fueron asociadas a la salud mental y por eso es muy importante detectar nuevas dimensiones de evaluación. Se abre la posibilidad a generar instancias de diálogo entre el empleador y trabajadores para gestionar los riesgos psicosociales, adoptando las medidas necesarias para ello, labor que realizan las mutualidades de seguridad en conjunto con la empresa’, dice Pamela Gana, superintendenta de Seguridad Social.
El nuevo cuestionario, cuyas preguntas sobre acoso puede ver en el cuadro principal, indaga en 12 dimensiones: carga de trabajo, exigencias emocionales, desarrollo profesional, reconocimiento y claridad de rol, conflicto de rol, calidad del liderazgo, compañerismo, inseguridad en las condiciones de trabajo, equilibrio trabajo y vida privada, confiabilidad y justicia organizacional, vulnerabilidad y violencia y acoso. ‘La violencia y el acoso no estaban en el cuestionario anterior y encontramos, cuando se hizo el muestreo y validación del cuestionario, que cuando ocurre tiene efectos importantes en la salud de los trabajadores. Tenemos que detectarlo para generar medidas preventivas y evitar que los trabajadores se enfermen’, comenta Gana.
Facebook anónimo
Daniela Campos, jefa de riesgos psicosociales de la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS), ratifica que el acoso laboral, junto a la carga de trabajo, es uno de los factores de riesgo psicosocial que genera más enfermedades profesionales de salud mental. ‘Entre enero y noviembre de 2022 el 85% de las enfermedades profesionales de salud mental se generaron en sólo cuatro sectores económicos; educación, salud, retail y gobierno.
Y justamente son sectores económicos con atención a un usuario (pacientes, clientes, alumnos, etc.) donde la violencia se manifiesta de diversas maneras, como acoso laboral, acoso sexual, violencia por parte de usuarios, entre otros’, comenta. La experta valora, por ejemplo, que se incluyan preguntas de acoso laboral en redes sociales porque, aunque no son muchos los casos detectados, ha ido subiendo el hostigamiento laboral por la vía digital en los últimos cuatro años. ‘Por ejemplo, se crean páginas de Facebook anónimas donde se empieza a hablar de un compañero de trabajo.
Lo otro es que por las redes sociales la gente, incluyendo al jefe, tiene más información y se usa para ejercer un mayor acoso laboral’, dice Campos. Cuando los especialistas detectan un problema de acoso en un ambiente laboral, Campos comenta que una de las intervenciones es concretar en la empresa una política de la no violencia, con reglas claras e incluso sanciones para que se elimine esa conducta. ‘En algunas empresas creen que sólo con desvincular al acosador se soluciona el problema y no es así: es un contexto organizacional donde se permite o no se previene el acoso y eso es lo que se interviene’, precisa Campos.
Las Últimas Noticias / lunes 9 de enero de 2023 / On line
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